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Discutiendo un caso de marketing sobre la estrategia de comunicación de Ikea en España, he encontrado dos herramientas de marketing digital muy interesantes que muestran todas las posibilidades que ofrece el catálogo de Ikea:

1. Configurador electrónico: aplicación web que permite a los usuarios diseñar su hogar ideal con productos del catálogo Ikea, así como compartirlo con sus amigos http://www.elhogar.de/
2. Aplicación de realidad aumentada: aplicación para el móvil desarrollada por Mobile Dreams Factory que permite enfocar cualquier rincón de tu casa u oficina y colocar en ella un producto del catálogo Ikea para ver qué tal queda.

Propongo otras dos herramientas de marketing digital que podría usar Ikea para ayudar a sus clientes a montar sus productos:

1. Webinars: los webinars (seminarios web), al contrario que los vídeos pre-grabados o los podcasts, permiten interactuar con el presentador. En este caso el presentador sería un empleado de Ikea que enseñaría semanalmente a montar el producto más vendido la semana anterior. A día de hoy se disponen de distintas herramientas de streaming de vídeo: YouTube Live, UStream, LiveStream o Adobe Connect son algunas de ellas.
2. Twitter: si surgiesen dudas respecto del montaje de algún producto Ikea en particular, el cliente podría escribir un mensaje Twitter con el hashtag #ikeahelp de tal forma que el resto de Twitteros fans de Ikea (además de la propia Ikea con el usuario @IkeaHelp) pudiesen ayudarle a montarlo. Ikea podría además identificar de esta manera a sus clientes más fans y manitas (prescriptores muy seguramente) y premiarles bien con cheques regalo, bien invitándoles a presentar uno de los webinars expuestos anteriormente.

¿Qué os parece? 🙂